OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 8 4,06%
DENÚNCIAS 26 13,20%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 2,03%
DÚVIDAS 32 16,24%
ELOGIOS 5 2,54%
FALE CONOSCO 55 27,92%
RECLAMAÇÕES 32 16,24%
SERVIÇOS 15 7,61%
SUGESTÕES 6 3,05%
URGÊNCIAS 14 7,11%
Quantidade total de manifestações: 197
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 77 39,09%
WEBSITE 120 60,91%
Quantidade total de manifestações: 197
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE PEDREIRAS 6 3,05%
COMISSÃO PERMANENTE DE LICITAÇÃO - CPL 3 1,52%
CONTROLADORIA MUNICIPAL 3 1,52%
DEFESA CIVIL 1 0,51%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRANSPORTE 1 0,51%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRANSPORTES URBANOS - DMTU 3 1,52%
DIARIO OFICIAL 1 0,51%
FUNDAÇÃO PEDREIRENSE DE CULTURA E TURISMO 1 0,51%
GABINETE DO (A) PREFEITO (A) 11 5,58%
GABINETE DO PREFEITO 1 0,51%
HOSPITAL MUNICIPAL GERAL E MATERNIDADE DE PEDREIRAS - HMGMP 1 0,51%
INSTITUTO MUNICIPAL DA PREVIDÊNCIA DE PEDREIRAS 2 1,02%
NÃO INFORMADO 11 5,58%
SAUDE MENTAL 3 1,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 8 4,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 1 0,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 2,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO E LAZER 2 1,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 5 2,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 27 13,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 11 5,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 11 5,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PARA ASSUNTOS POLITICOS 1 0,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO 1 0,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE POLÍTICAS PARA AS MULHERES 1 0,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE PÚBLICA 12 6,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO 4 2,03%
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO DO MUNICIPIO DE PEDREIRAS 2 1,02%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA MUNICIPAL 1 0,51%
Quantidade total de manifestações: 139
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 2 1,02%
2020 3 1,52%
2021 33 16,75%
2022 31 15,74%
2023 44 22,34%
2024 26 13,20%
Quantidade total de manifestações: 139
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 3 11,54%
FEVEREIRO/2024 1 3,85%
ABRIL/2024 5 19,23%
MAIO/2024 5 19,23%
JUNHO/2024 5 19,23%
JULHO/2024 1 3,85%
OUTUBRO/2024 4 15,38%
NOVEMBRO/2024 2 7,69%
Quantidade total de manifestações: 26

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 49 24,87%
MASCULINO 43 21,83%
Quantidade total de manifestações: 92
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 5 2,54%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 18 9,14%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 18 9,14%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 34 17,26%
DOUTORADO COMPLETO. 2 1,02%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 1,52%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 3 1,52%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 3 1,52%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,51%
Quantidade total de manifestações: 87
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 61
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 26
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 108
Quantidade total de manifestações: 197

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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ELANNE SILVA MORAIS

Contatos da Ouvidoria

99981939480

Email: contato@pedreiras.ma.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida Rio Branco, 111 - Centro - CEP: 65725-000

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta das 08:00 às 14:00 horas.

Última manifestação: 12/11/2024 08:28

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