OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 8 3,60%
DENÚNCIAS 27 12,16%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 1,80%
DÚVIDAS 34 15,32%
ELOGIOS 5 2,25%
FALE CONOSCO 73 32,88%
RECLAMAÇÕES 32 14,41%
SERVIÇOS 16 7,21%
SUGESTÕES 7 3,15%
URGÊNCIAS 16 7,21%
Quantidade total de manifestações: 222
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 95 42,79%
WEBSITE 127 57,21%
Quantidade total de manifestações: 222
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE PEDREIRAS 6 2,70%
COMISSÃO PERMANENTE DE LICITAÇÃO - CPL 3 1,35%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 3 1,35%
DEFESA CIVIL 1 0,45%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRANSPORTE 1 0,45%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRANSPORTES URBANOS - DMTU 3 1,35%
DIARIO OFICIAL 1 0,45%
FUNDAÇÃO PEDREIRENSE DE CULTURA E TURISMO 1 0,45%
GABINETE DO (A) PREFEITO (A) 12 5,41%
GABINETE DO PREFEITO 1 0,45%
HOSPITAL MUNICIPAL GERAL E MATERNIDADE DE PEDREIRAS - HMGMP 1 0,45%
INSTITUTO MUNICIPAL DA PREVIDÊNCIA DE PEDREIRAS 2 0,90%
NÃO INFORMADO 11 4,95%
SAUDE MENTAL 3 1,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 8 3,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 1 0,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 2,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 8 3,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE, LAZER E JUVENTUDE 2 0,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANCAS 28 12,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 11 4,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 12 5,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PARA ASSUNTOS POLITICOS 1 0,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO 1 0,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE POLÍTICAS PARA AS MULHERES 1 0,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 12 5,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANCA PUBLICA E TRANSITO 4 1,80%
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO DO MUNICIPIO DE PEDREIRAS 2 0,90%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA MUNICIPAL 1 0,45%
Quantidade total de manifestações: 146
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 2 0,90%
2020 3 1,35%
2021 33 14,86%
2022 31 13,96%
2023 44 19,82%
2024 29 13,06%
2025 4 1,80%
Quantidade total de manifestações: 146
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 1 25,00%
MARÇO/2025 3 75,00%
Quantidade total de manifestações: 4

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 51 22,97%
MASCULINO 45 20,27%
Quantidade total de manifestações: 96
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 5 2,25%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 20 9,01%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 18 8,11%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 35 15,77%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,90%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 1,35%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 3 1,35%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 3 1,35%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,45%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,45%
Quantidade total de manifestações: 91
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 65
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 27
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 129
Quantidade total de manifestações: 222

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

BRUNNA LAYSSA SANTOS DE MIRANDA

Contatos da Ouvidoria

99981939480

Email: ouvidoria@pedreiras.ma.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida Rio Branco, 111 - Centro - CEP: 65725-000

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta das 08:00 às 14:00 horas.

Última manifestação: 12/03/2025 20:07

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