OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 8 4,12%
DENÚNCIAS 25 12,89%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 2,06%
DÚVIDAS 32 16,49%
ELOGIOS 5 2,58%
FALE CONOSCO 55 28,35%
RECLAMAÇÕES 32 16,49%
SERVIÇOS 15 7,73%
SUGESTÕES 6 3,09%
URGÊNCIAS 12 6,19%
Quantidade total de manifestações: 194
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 77 39,69%
WEBSITE 117 60,31%
Quantidade total de manifestações: 194
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE PEDREIRAS 6 3,09%
COMISSÃO PERMANENTE DE LICITAÇÃO - CPL 3 1,55%
CONTROLADORIA MUNICIPAL 3 1,55%
DEFESA CIVIL 1 0,52%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRANSPORTE 1 0,52%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRANSPORTES URBANOS - DMTU 3 1,55%
DIARIO OFICIAL 1 0,52%
FUNDAÇÃO PEDREIRENSE DE CULTURA E TURISMO 1 0,52%
GABINETE DO (A) PREFEITO (A) 11 5,67%
GABINETE DO PREFEITO 1 0,52%
HOSPITAL MUNICIPAL GERAL E MATERNIDADE DE PEDREIRAS - HMGMP 1 0,52%
INSTITUTO MUNICIPAL DA PREVIDÊNCIA DE PEDREIRAS 2 1,03%
NÃO INFORMADO 11 5,67%
SAUDE MENTAL 3 1,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 8 4,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 1 0,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 3 1,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO E LAZER 2 1,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 5 2,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 25 12,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 11 5,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 11 5,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PARA ASSUNTOS POLITICOS 1 0,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO 1 0,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE POLÍTICAS PARA AS MULHERES 1 0,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE PÚBLICA 12 6,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO 4 2,06%
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO DO MUNICIPIO DE PEDREIRAS 2 1,03%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA MUNICIPAL 1 0,52%
Quantidade total de manifestações: 136
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 2 1,03%
2020 3 1,55%
2021 33 17,01%
2022 31 15,98%
2023 44 22,68%
2024 23 11,86%
Quantidade total de manifestações: 136
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 3 13,04%
FEVEREIRO/2024 1 4,35%
ABRIL/2024 5 21,74%
MAIO/2024 5 21,74%
JUNHO/2024 5 21,74%
JULHO/2024 1 4,35%
OUTUBRO/2024 3 13,04%
Quantidade total de manifestações: 23

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 48 24,74%
MASCULINO 41 21,13%
Quantidade total de manifestações: 89
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 5 2,58%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 17 8,76%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 17 8,76%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 34 17,53%
DOUTORADO COMPLETO. 2 1,03%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 1,55%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 3 1,55%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 3 1,55%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,52%
Quantidade total de manifestações: 85
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 59
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 26
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 108
Quantidade total de manifestações: 194

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ELANNE SILVA MORAIS

Contatos da Ouvidoria

99981939480

Email: contato@pedreiras.ma.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida Rio Branco, 111 - Centro - CEP: 65725-000

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta das 08:00 às 14:00 horas.

Última manifestação: 21/10/2024 13:33

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